Segurança e suporte - 4 min de leitura - Vendedor
Testar notificações e fluxos importantes
Crie testes controlados quando mudar pagamento, mensagens, checkout ou entrega. Este guia usa a area de segurança e suporte como referencia para uma operacao real dentro da Youlinkup.
Pre-requisitos
- Acesso ao email da conta ou dados suficientes para identificar a loja.
- Descricao objetiva do problema, incluindo quando aconteceu.
- Nenhuma senha, dado de cartao ou documento sensivel enviado em mensagem aberta.
Passo a passo
- Use pedido de valor baixo ou ambiente controlado para validar mudanças.
- Confira se vendedor e comprador recebem as mensagens esperadas.
- Registre o que foi testado para comparar depois de novas alterações.
- Salve as alteracoes e confira a experiencia em uma janela anonima ou no celular.
- Se a mudanca impactar cliente, pedido ou pagamento, faca um teste controlado antes de divulgar.
Informacoes importantes
- Suporte nunca precisa da sua senha para investigar um problema.
- Acesso de equipe deve ser individual para manter historico e responsabilidade.
- Problemas com pagamento, saldo ou dados sensiveis precisam de identificacao clara da conta.
Perguntas frequentes
Devo enviar senha ao suporte?
Nao. Nunca envie senha, codigo de acesso ou dados completos de cartao.
Como acelero um chamado?
Informe loja, email da conta, pedido relacionado e o que aconteceu em ordem cronologica.
Permissoes protegem dados?
Sim. Permissoes reduzem acesso indevido a financeiro, clientes, pedidos e configuracoes.