Politica de Privacidade

1. Informacoes que Coletamos

1.1. Informacoes Fornecidas por Voce

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereco
• Informacoes de perfil: foto, biografia, links de redes sociais
• Dados profissionais: produtos, servicos, precos, descricoes
• Informacoes de pagamento: dados bancarios (armazenados com seguranca)

1.2. Informacoes Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: paginas visitadas, tempo de permanencia, cliques
• Informacoes do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de localizacao: endereco IP, localizacao aproximada
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informacoes

Utilizamos suas informacoes para:

• Fornecer e manter nossos servicos
• Processar transacoes e pagamentos
• Enviar notificacoes importantes sobre sua conta
• Melhorar e personalizar sua experiencia
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
• Cumprir obrigacoes legais
• Enviar comunicacoes de marketing (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Informacoes

Podemos compartilhar suas informacoes nas seguintes situacoes:

3.1. Com Prestadores de Servicos

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nossos servicos:

• Processadores de pagamento: processamento seguro de pagamentos
• Provedores de hospedagem: armazenamento de dados
• Servicos de e-mail: comunicacoes com usuarios
• Analytics: analise de uso da plataforma

3.2. Informacoes Publicas

Informacoes do seu perfil publico (nome, foto, bio, produtos/servicos) sao visiveis para outros usuarios e visitantes da plataforma.

3.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informacoes quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

Uso do WhatsApp Business API

1. Finalidade do uso

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para enviar comunicacoes transacionais relacionadas as acoes realizadas pelo usuario na plataforma, como confirmacoes de pedidos, pagamentos e agendamentos.

2. Origem do consentimento (opt-in)

As mensagens sao enviadas apenas apos o usuario realizar uma acao dentro da plataforma, como uma compra, solicitacao de servico, pagamento ou agendamento, caracterizando consentimento para o recebimento de notificacoes relacionadas.

3. Tipo de dados utilizados

Podemos utilizar dados como nome, numero de telefone e informacoes do pedido, pagamento, servico ou agendamento para compor as mensagens enviadas via WhatsApp.

4. Compartilhamento com terceiros

Para viabilizar o envio das mensagens, utilizamos provedores de infraestrutura e processamento de dados, como Meta Platforms, por meio da WhatsApp Business API oficial, alem de provedores de infraestrutura em nuvem e bancos de dados PostgreSQL hospedados em ambiente seguro, incluindo AWS.

5. Limitacao de uso

Nao utilizamos o WhatsApp para envio de mensagens promocionais nao solicitadas ou campanhas em massa sem consentimento previo do usuario.

6. Controle do usuario (opt-out)

O usuario pode, a qualquer momento, interromper o recebimento de mensagens seguindo as instrucoes fornecidas na propria conversa ou entrando em contato com o suporte.

7. Seguranca e conformidade

Seguimos as diretrizes da WhatsApp Business Platform e as politicas da Meta para garantir a seguranca, privacidade e uso adequado dos dados dos usuarios.

4. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca para proteger suas informacoes:

• Criptografia SSL/TLS para transmissao de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Autenticacao e controle de acesso
• Monitoramento regular de vulnerabilidades
• Backups regulares dos dados

Nota: Nenhum metodo de transmissao pela internet e 100% seguro. Fazemos o possivel para proteger seus dados, mas nao podemos garantir seguranca absoluta.

5. Seus Direitos e Controles

Voce tem os seguintes direitos sobre suas informacoes:

• Acesso: solicitar uma copia dos seus dados
• Correcao: atualizar informacoes incorretas
• Exclusao: solicitar a remocao dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Objecao: opor-se ao processamento de certos dados
• Retirada de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em suporte@youlinkup.com

6. Retencao de Dados

Mantemos suas informacoes pelo tempo necessario para:

• Fornecer nossos servicos
• Cumprir obrigacoes legais e fiscais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Apos o cancelamento da conta, seus dados serao excluidos ou anonimizados em ate 90 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei.

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento da plataforma
• Cookies de desempenho: ajudam a melhorar nossos servicos
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferencias
• Cookies de marketing: personalizam anuncios (com seu consentimento)

Voce pode gerenciar cookies atraves das configuracoes do seu navegador.

8. Menores de Idade

Nossos servicos nao sao direcionados a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informacoes imediatamente.

9. Transferencias Internacionais

Suas informacoes podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferencias cumpram as leis aplicaveis de protecao de dados e que medidas de seguranca adequadas sejam implementadas.

10. LGPD - Lei Geral de Protecao de Dados

Estamos comprometidos com a conformidade com a LGPD (Lei no 13.709/2018). Como titular de dados, voce tem direitos garantidos pela lei brasileira, incluindo:

• Confirmacao da existencia de tratamento
• Acesso aos dados
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados
• Portabilidade dos dados
• Eliminacao dos dados tratados com consentimento
• Informacao sobre compartilhamento
• Informacao sobre possibilidade de nao fornecer consentimento
• Revogacao do consentimento

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas por e-mail ou atraves de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos que voce revise esta politica regularmente.

12. Contato

Para questoes sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: